Términos del servicio

TruckIng es una plataforma de visibilidad de flota y avisos de llegada para pequeñas empresas de transporte: app móvil para conductores, panel web para la oficina y avisos automáticos a los clientes finales.

• La cuenta de empresa la crea y administra su gestor; los conductores acceden por invitación.
• Eres responsable de la veracidad de los datos que introduces (direcciones, teléfonos de clientes) y de tener base legal para usarlos.
• No está permitido usar la Plataforma para fines ilícitos, para vigilancia encubierta de personas ni para enviar comunicaciones no consentidas.
• Si activas la foto y firma (al completar una parada), eres responsable de informar a los clientes de la captura y de instruir a tus conductores para no fotografiar a personas ni interiores identificables: la foto documenta el punto de la parada, y la firma acredita quién la recibió.

Los planes se contratan por vehículo y mes desde el panel web, con un periodo de prueba gratuito. Los pagos los procesa Stripe. Los avisos a clientes consumen el cupo del plan; sin saldo, los avisos se pausan hasta la recarga. No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras.

Prestamos el servicio «tal cual», con esfuerzo razonable por mantenerlo disponible. Las horas estimadas de llegada son estimaciones basadas en datos de tráfico y GPS: no garantizan una hora de llegada. TruckIng no es un sistema de emergencia ni de cumplimiento normativo (tacógrafo).

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o escribiendo a [email protected]. La eliminación de la cuenta de empresa desactiva el acceso al instante y borra definitivamente los datos a los 30 días (plazo en el que puedes cancelar el borrado). Ver la Política de privacidad.

Las direcciones, los mapas y la navegación se apoyan en dos fuentes. Cuando una dirección procede de la cartografía oficial española, se reconoce su autoría tal y como exige su licencia:

• CartoCiudad — CC BY 4.0 scne.es. Producido por el Sistema Cartográfico Nacional (Instituto Geográfico Nacional, Dirección General del Catastro, INE, Grupo Correos y las administraciones autonómicas y locales que lo integran).
• Google Maps Platform — el resto de sugerencias, mapas y navegación, sujetos a los términos de Google Maps Platform.

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se avisarán con antelación razonable. Contacto: [email protected].

Al usar TruckIng nos encargas tratar, por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, los datos personales que tú introduces: los de tus conductores y los de las personas a las que entregas. Tú eres el responsable de esos datos; nosotros, el encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Esta cláusula es el contrato que ese artículo exige, y aceptarla al crear tu cuenta lo celebra en forma electrónica (art. 28.9 del RGPD).

Qué hacemos con ellos: solo prestarte el servicio. Guardar tus rutas, avisar a tus clientes, mostrarte tu flota en el mapa y darte soporte cuando lo pidas. Nada más: ni los vendemos, ni los usamos para publicidad, ni entrenamos nada con ellos.

Quién más los toca (subencargados): (a) los proveedores de infraestructura y de mensajería que aparecen en nuestra política de privacidad; (b) nuestro personal, sujeto a confidencialidad; y (c) el distribuidor que te vendió TruckIng, si lo hay, únicamente cuando tú le das permiso desde tu cuenta. Ese permiso viene apagado, caduca solo, lo puedes quitar cuando quieras y queda registrado cada vez que se usa. Nunca ve los teléfonos ni las direcciones de tus clientes, ni tu facturación, ni puede borrar nada.

Lo demás: aplicamos medidas de seguridad proporcionadas (cifrado en tránsito, control de acceso y registro de accesos), te avisamos sin dilación si hay una brecha que te afecte, te ayudamos con los derechos que ejerzan tus conductores o tus clientes, y al terminar el servicio borramos o te devolvemos los datos. Si cambiamos de subencargado te lo comunicaremos con antelación y podrás oponerte.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia sobre su interpretación o cumplimiento serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid (España).

Si contratas como consumidor, esta cláusula no afecta a tu derecho a acudir a los tribunales de tu propio domicilio ni a ninguna otra garantía que la ley te reconozca.